近日，山東省文化和旅游廳公布了2022年省級文明旅游示范單位評定結(jié)果。經(jīng)單位申報、推薦初審、實地檢查、社會公示等程序，確定濟南野生動物世界獲評“2022年省級文明旅游示范單位”稱號。
文明，是一個景區(qū)最好的名片。近年來，濟南野生動物世界作為全市旅游窗口單位及重點4A級旅游景區(qū)，深入學(xué)習貫徹習近平總書記關(guān)于精神文明建設(shè)的重要論述和文明旅游工作的指示精神，結(jié)合自身實際，以傳播文明旅游為理念，深入開展文明旅游示范單位創(chuàng)建工作。
在實際工作中，濟南野生動物世界多渠道宣傳引導(dǎo)、多場所營造氣氛、多措施完善規(guī)定，健全服務(wù)禮儀管理制度。針對游客不同需求設(shè)立服務(wù)設(shè)施、無障礙設(shè)施，進一步提升游客滿意度。在官方網(wǎng)站、微信公眾號、抖音等平臺設(shè)置文明旅游宣傳引導(dǎo)專題內(nèi)容，對游客進行宣傳和警示；在觀光車等交通工具上張貼文明旅游標識、引導(dǎo)游客文明乘坐，遇到老弱病殘孕等游客及時進行文明讓座提醒；在重要區(qū)域安排文明監(jiān)督員，主動勸誡不文明行為等。通過多種方式將文明旅游與宣傳引導(dǎo)進行有效結(jié)合。
在服務(wù)工作中，公益活動定期化、志愿服務(wù)正規(guī)化、惠民舉措常態(tài)化。根據(jù)景區(qū)經(jīng)營特點，結(jié)合節(jié)假日和重要節(jié)日開展文明旅游宣傳引導(dǎo)、大自然課堂科普社會實踐活動、研學(xué)實踐志愿活動等文明旅游活動，豐富群眾精神文明生活；成立志愿者服務(wù)隊，向廣大游客及市民提供旅游咨詢、醫(yī)療急救、投訴調(diào)解和便民服務(wù)等，將文明旅游與志愿服務(wù)活動相結(jié)合。
在職能工作中，發(fā)揮動物“明星效應(yīng)”。結(jié)合野生動物生物學(xué)特點、習性，常態(tài)化開展動物的正強化行為訓(xùn)練、豐容體檢工作，確保300余種、近4000頭（只）珍稀野生動物健康生長。此外，濟南野生動物世界結(jié)合景區(qū)自身特點，積極發(fā)揮瀕危野生動物繁殖育幼、救助救護等職能，將動物保護與文明旅游相融合，在豐富野生動物生物多樣性同時，有效對生態(tài)環(huán)境保護進行了宣傳帶動，極大提升了廣大市民的生態(tài)環(huán)保意識。
黨的二十大報告提出，提高全社會文明程度、提高人民道德水準和文明素養(yǎng)，而游客的文明行為是公民文明素質(zhì)和社會文明程度的重要體現(xiàn)。在新的時代背景下，濟南野生動物世界將強化宣傳推廣，做深文明旅游意識培育工作，上下合力，做實文明旅游主題實踐活動，精準施策，做優(yōu)文明旅游示范單位創(chuàng)建工作，把景區(qū)打造成文明旅游的重要窗口。
